2019年10月20日 星期日

[筆記] 跟華爾街之狼學銷售

雖然我不是業務,但覺得這本書的內容有價值

總結來說,要讓別人跟你買東西,要具備以下五點:
1. 你的東西好
2. 他信任你
3. 他信任你的公司
4. 降低行動門檻
5. 提高痛苦門檻

2019年10月12日 星期六

[心得] 看穿假象、理智發聲,從問對問題開始

這本書是批判性思考的入門書籍,看了之後覺得政客與名嘴的說詞很適合拿來當這本書的負面教材

筆記如下:

推理謬誤:
人身攻擊的謬誤: 抨擊或汙辱一個人,而不是就事論事,直接論及那個人提出的理由
敘事謬誤: 誤以為可以透過說故事的方式,解釋一連串發生的事實,並以為自己了解每件事實之間的關聯
滑坡謬誤: 假設同意某項行動後,將引起一連串不好的事情發生、一發不可收拾
追尋完美解決方案謬誤: 是用某種解決方案之後,若部分問題還存在,便認為不該採用那個解決方案
訴諸群眾謬誤: 利用廣大群眾共通的情緒,企圖自圓其說,誤以為大眾喜歡的事都是好的
訴諸可疑權威謬誤: 引用權威的話來支持某個結論,然而該權威對於眼前的議題缺乏專業知識
訴諸情緒謬誤: 運用容易引發情緒的語言來讓讀者或聽者分心,使其忽略相關的理由和證據。普遍受到操弄的情緒包括恐懼、希望、愛國主義、憐憫和同情心。
稻草人謬誤: 扭曲對手的觀點,使其成為容易攻擊的標靶,因此,我們抨擊的觀點實際上並不存在
二選一謬誤: 以為只有兩個選擇存在,實際上選擇可能多於兩個
以命名來解釋的謬誤: 誤以為替某個事件或行為取個名字,就適當地解釋了那個事件或行為
計畫謬誤: 人或組織在評估完成任務所需時間時,儘管有許多前人經驗與確切時間可供參考,依然傾向低估現實
光彩奪目的泛泛之論謬誤: 運用含糊不清、訴諸情緒的歌功頌德詞彙,引導我們傾向於認同某件事,卻不仔細檢視相關的理由
顧左右而言他謬誤: 另提不相關的話題,把注意力從原本的議題轉開,並且藉由注意力轉移到其他的議題,趁機「贏得」爭議。
迴避問題謬誤: 在推理中假設結論成立的論述
輕率概括謬誤: 只根據群體中少數成員的經驗,就對整個大群體做出結論
不可能確定謬誤: 如果研究結論不是百分之百確定,就應該加以否決
因果關係過度簡化謬誤: 解釋某一事件時,所用的因果關係因素,不足以說明事件發生的來龍去脈,或是過度強調一或多項因素的重要性
混淆因果謬誤: 混淆事件的「因」和「果」,或著未能認清兩件事可能相互影響
忽視共同成因謬誤: 未能認清兩件事之所以有關係,可能是受共同第三項因素影響
後此謬誤: 只因事件B在事件A之後發生,所以認為BA造成的


2019年10月6日 星期日

[筆記] 朋友與敵人

這是一本我近期看到覺得很好看的社會科普書

筆記如下:


觀點取代: 從他人的觀點看世界。同理心的談判效果低於觀點取代,因為同理心感受對方情緒,會過於導向包容與默許。

在工作上擁抱弱點。善加運用,搶先第一個承認自己的弱點後,接下來發生的事情可能讓你吃驚。

信任感: 溫暖+能幹、模仿

溫暖: 靠肢體接觸、言語展現關懷

讓咖啡灑出來的好時機: 大智若愚的好處。如果要得到展現弱點的好處,要先建立信譽

重拾信任: 道歉
1.      速度
2.      坦誠
3.      示弱
4.      道歉的要點要擺在被害者身上
5.      承諾改善
6.      贖罪

尋求建議是一種表達重視的方法

領導者與掌權者犯的三個錯誤(避免可以靠觀點取代):
1.      溝通不足
2.      高位者沒發現自己所說的話,就算只是無意間說出口的話,都可能讓人焦慮
3.      忘記自己所說的話會被放大

取得競爭優勢:
1.      如果名字依序排列,例如選票,就當第一個
2.      如果是系列競賽,競爭者有好幾個,就晚點上場,當壓軸
3.      如果是YES/NO的決定,就要找出預設選項。如果預設選項對你不利,就先場上。如果有利,就晚點上場

如何決定何時該第一個出價
1.      當第一個出價者之前,先問問題取得資訊,找出幾件事:
-   對方為什麼要談判? 找出原因
-   對方多重視談判標的物? 找出他們掌握的資訊是否多過你,或是他們知道沒你多
-   是否有哪件是你們擁有共同偏好? 在你透漏可能讓對方發現共同利益的資訊之前,先問問題,否則對方可能利用你透漏的資訊,要求你在其他事項上讓步
2.      如果擁有充足的資訊,知道另一方多重視標的物,就當第一個出價的人
3.      如果不確定標的物真正的價值,就等對方先出價

大膽開價,但要讓人覺得有合作的誠意: 不提出單一價格,而是提出一段價格

永遠不應該立即答應對方第一次出價。要求對方提高價格與讓步,不但可以達到更好的交易,還能讓對方心滿意足。