2016年6月28日 星期二

[筆記] 從A到A+



這本書我很久以前就聽過了,直到最近才拿來看

很有趣的研究,雖然我不是公司經營者,不過還是有些觀念可以參考

重點如下:
1.      從優秀到卓越的公司都曾出現過第五級領導人,就是具備謙沖為懷的個性和專業堅持的意志力的人。這種領導人在台灣好像也不多,普遍是在順境時把功勞歸給自己,逆境時怪別人的領導人比較多
2.      先找對人,再決定要做什麼。這點跟Google有點像。都是找到人才最重要。找【對】的人時,個性與內在特質比教育背景、專業知識、技能或工作經驗都還要重要。
3.      領導人要塑造能聽到真話,而且不掩蓋事實的企業文化。面對殘酷現實,但絕不喪失信心。
4.      刺蝟原則的三個圓圈(1)你們對什麼事業充滿熱情?(2)你們的經濟引擎主要靠什麼來驅動?(3)你們在哪些方面能達到世界頂尖水準? 將這三個圓圈的交集作為一切努力的依歸就是刺蝟原則。套用在個人也是一樣,(1) 你在哪個方面特別有天分? (2)你可以從工作上獲得很好的報酬(3)對所做的事情報有極大熱情?
5.      強調紀律的文化。只要找到對的員工,就不需要制定一堆愚蠢的官僚制度。最重要的紀律就是堅守刺蝟原則,並且放棄超過三個圈圈之外的發展機會。【不做之事】清單比【需做之事】清單更重要。
6.      從外人眼中,【優秀到卓越】的轉型過程十分戲劇化,但是對內部員工而言,卻是漸進的過程。【優秀到卓越】的轉型從來不會一舉成功,而是循序漸進。

2016年6月15日 星期三

[筆記] 誰說人是理性的



這本書很妙,作者透過實驗證明人性各種不理性的一面。看完覺得覺得有點無奈,人性是這麼的不完美。

書中的例子如下:
1.      人很愛比較,因為比較才能做決定。有三樣東西A, B, B-AB直接比較有點困難。但是B-B的次級版,反而會讓人選擇BB-可以說是為了選擇B的誘餌。另外,如果花15分鐘到另一個地方可以買到便宜7元的筆(原價25),有些人就會去做。但是如果是花15分鐘到另一地方可以買到便宜7元的西裝(原價455),大部分人就不會做了。同樣都是7元與15分鐘,但因為購買價格的不同,人會有不同的行為。
2.      剛出生的小鵝會對看到的第一個會動的物體產生依賴感,此現象稱為銘印。人也一樣,對於接觸到的第一個物品價格,會產生先入為主的定錨點。接下來的消費行為都會跟這個定錨點進行比較。
3.      免費會讓人更花錢,因為人有害怕損失的心理。巧克力A 15元,巧克力B 1元。原本73%人買巧克力A(因為巧克力A品質更高,用15元買很划算)27%買巧克力B。後來將巧克力A改為14元,B改為0元,變成31%A69%B。即使AB之間的價差並沒有變。
4.      社會規範:人與人之間互相幫忙,不求回報(或是用禮物當回報)。市場規範:人與人之間都用金錢交易。只要提到金錢,人可能就會從社會規範的想法轉移到市場規範,可能會傷害到人際關係。所以送禮物會比送錢好。也就是社會規範與市場規範衝突時,社會規範會退場,而且久久不再出現。儘管送禮物可能會浪費錢,但事實證明,有時候浪費錢可能會很值得。
5.      激情或性興奮容易讓人做出不理智的決定。人在冷靜與興奮狀態之間的想法會有落差。
6.      人會有敝帚自珍的現象。高估自己東西的價值,低估別人東西的價值。人有三種怪僻: (1)熱愛自己已經擁有的東西(甚至試用就捨不得退)(2)焦點會放在可能會失去的東西,而不是可能會得到的東西(3)假設別人看待這樁交易的角度會跟自己一樣。
7.      人會拼命保有各種選擇。EX:安排子女參加各種才藝活動,結果樣樣不精。購買功能超過需求的電腦,只為了不清楚未來某一天是否會用到。想要在兩個極相似的事物之間作抉擇,結果太過猶豫不決,最後為自己的優柔寡斷付出代價。
8.      人會有預期心理與先入為主的觀念,導致同一件事情,不同人有不同觀點。
9.      安慰劑效應指病人雖然獲得無效的治療,但卻「預料」或「相信」治療有效,而讓病患症狀得到舒緩的現象。預期心理會讓安慰劑有效的原因是(1)信念(2)制約。所以貴的阿斯匹靈會比便宜的阿斯匹靈有效也是因為預期心理,相信一分錢一分貨。
10.  人很在乎誠實,但是只有在想到犯下大錯時,內在的誠實監測器才會啟動。對於微小過錯,我們一點都不會覺得有問題。人有機會就會欺騙,但是不會做的太過份。甚至當成時的概念進入他們腦中,他們就會停止欺騙。
11.  使用現金比起用代幣或其他物品,會讓人更誠實。人對於貨幣流動工具,永遠有辦法將自己的行為合理化。像是從公司拿走一支筆,可以自我欺瞞說自己並非不誠實。
12.  人人都想與眾不同,所以在聚餐時,可能會點別人沒點過,但是自己不喜歡的食物。
13.  要人們為了遙遠未來而犧牲眼前享受是很困難的,但是要人們犧牲未來的享受就比較容易了。
14.  人會想要三不五時滑手機看facebookemail與【增強時制(schedules of reinforcement)】有關,跟賭博也有點類似,因為偶爾會得到自己想要的資訊。