這本書輕鬆有趣，本書作者是很有智慧的人，好書一本
讓我想起來愛因斯談的名言: 如果我有1小時拯救世界，我會花55分鐘去確認問題為何，只以5分鐘尋找解決方案。
If I had one hour to save the world, I would spend 55 minutes defining the problem and only 5 minutes finding the solution.
解決問題之前，先想一想以下6個問題：
1.問題是什麼？
2.這是什麼問題？
3.真正的問題是什麼？
4.這是誰的問題？
5.問題是從哪來的？
6.我們真的想解決它嗎？
本書重點如下:
1. 誰有問題? 你認為問題的本質是什麼?
2. 問題往往來自於期望與感受之間出現了落差
3. 不要把別人解決問題的方法，當成問題的定義
4. 如果你很輕易就解決了別人的問題，那麼，他們將不會相信你解決了他們真正的問題
5. 你永遠無法確定自己是否已經取得了正確的問題定義，即使問題已經被解決了。你永遠無法確定自己是否有了一個正確的定義，但絕不要放棄去試著尋找一個
6. 每一個解決方案都是下一個問題的根源
7. 某些問題最難處理的地方就是意識到它們的存在
8. 每個新觀點都會引發一個新的不合身(misfit)
9. 依但你用文字來描述一個問題，請不斷調整你的遣詞用字，直到它進入每一個人的腦袋裡為止
10. 不要急著幫別人解決問題，當他們自己就可以處理得很好的時候
11. 如果這是他們的問題，就讓它成為是他們的問題
12. 如果一個人是因為職務而被迫處理和它無關的問題時，你要做的就是--讓他和問題也產生關係
13. 問題是從何而來? 問題的起源通常和你自己大有關係
14. 這世界上有兩種人，一種人會做事，另一種人則是找事情給別人做
15. 這世界上有兩種人，一種人會做事，另一種人則是享受榮耀。和第一種人再一起吧，因為那裏的競爭比較不激烈
16. 不管看起來如何，人們其實其實很少真正知道他們需要的是什麼，直到你給了他們要求的那樣東西
17. 我真的需要一個解決方案嗎?
18. 魚，總是最後一個看到水的
