Considering 思考:
- 確認問題: What, Why, When, How, Where, Who
- 魚骨圖: 將各項原因列成魚骨。對於每個魚骨再問為什麼，增加更多魚骨
- 構思問題: 把問題改成「如何...」的句法，是否要修理機器 ->該如何修理機器
- 更高層次的「如何」，找到更大的目標: 「如果我完成這個，它會提供我什麼」
避免對抗性思考:
- 本位思考
- 慣性思考
- 政治思考
- 白帽子：中立、客觀
- 紅帽子：直覺、情感
- 黑帽子：謹慎、負面
- 黃帽子：積極、正面
- 綠帽子：創意、巧思
- 藍帽子：統整、控制
失敗預防分析:列出可能的失敗，與其發生機率(1~10)與後果(1~10)，將機率與後果相乘為整體評比。確認預防行動
善用錯誤: 就算做出一個錯誤的決定，採取錯誤的行動，也強過毫無定見(船至少要先動，你才可以修正它的方向)。如果你犯了錯，回頭仔細研究，看看自己是哪裡出了差錯，可以從這個失敗學到什麼。
Communicating 溝通:
面對面溝通，確認對方的承擔。你有責任溝通決策
要試著去體會別人的想法，讓自己走進群眾的心裡
Checking 檢討:
SMART原則
「缺乏資訊，員工就不會負起責任；提供資訊，員工就必須負起責任。」
決策並非解決問題的過程，而是設計、規劃解決辦法的過程。決策不可能十全十美，但永遠都可以修正、改善。做出決定即是承擔行動，同時也要承擔改變。
